A partir desta segunda-feira (20), hotéis, pousadas e outros meios de hospedagem no Brasil passam a adotar obrigatoriamente a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital. A medida substitui o antigo preenchimento em papel no check-in e representa um avanço na digitalização do setor turístico.
Fim do formulário em papel no check-in
A implementação da FNRH Digital, iniciada de forma gradual desde 2025, tem como objetivo tornar o processo de check-in mais rápido e eficiente, além de reduzir custos operacionais para os estabelecimentos. O sistema foi desenvolvido com apoio do Serpro e permite que o hóspede preencha seus dados antecipadamente pela plataforma gov.br.
Como funciona o novo sistema
O cadastro pode ser feito por diferentes meios, como QR Code, link enviado pelo hotel ou diretamente em dispositivos disponíveis no local. A integração com bases oficiais do governo possibilita o preenchimento automático de informações, reduzindo o tempo necessário para concluir o registro.
No caso de turistas estrangeiros, não é obrigatório possuir conta no gov.br, facilitando o acesso ao sistema por visitantes internacionais.
Segurança e adequação à legislação
A nova ficha digital segue as diretrizes da Lei Geral do Turismo e está alinhada com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo maior controle sobre o uso das informações pessoais. Cada hóspede possui um registro individual vinculado ao período de estadia.
Para menores de idade ou pessoas legalmente incapazes, os dados ficam associados à ficha do responsável, assegurando conformidade legal.
Adaptação do setor
A adoção do sistema pode exigir ajustes técnicos por parte dos estabelecimentos, incluindo integração com sistemas de gestão já utilizados. Para facilitar a transição, o Ministério do Turismo disponibilizou materiais de apoio e orientações para o setor.
Fonte: Ministério do Turismo, Serpro e legislação oficial brasileira.
