A partir desta segunda-feira (20), hotéis, pousadas e demais meios de hospedagem em todo o Brasil terão que adotar a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital. A medida, que substitui o tradicional preenchimento de formulários em papel durante o processo de check-in, marca uma nova etapa na digitalização dos serviços turísticos no país.
O Fim do Papel no Check-in Hoteleiro
A obrigatoriedade da FNRH Digital, em implementação gradual desde novembro de 2025, visa simplificar e agilizar o atendimento aos turistas, além de promover a redução de custos operacionais para os estabelecimentos. O sistema foi desenvolvido em colaboração com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) e permite que os hóspedes insiram suas informações de forma antecipada, utilizando a plataforma gov.br.
Como Funciona a Nova Ficha Digital
O processo de cadastro pode ser realizado de diversas maneiras: através de um QR Code fornecido pelo hotel, por um link enviado diretamente ao viajante, ou por meio de um dispositivo disponibilizado pelo próprio estabelecimento. Uma das vantagens do sistema é a integração automática de dados já existentes nas bases do Governo do Brasil, o que diminui significativamente o tempo de preenchimento da ficha. Para turistas estrangeiros, a criação de uma conta no gov.br não é necessária.
Segurança e Conformidade Legal
A transição para a FNRH Digital está alinhada com a Lei Geral do Turismo, sancionada em 2025, e cumpre as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para os meios de hospedagem, o acesso à plataforma requer uma conta ativa no gov.br e o cadastro regular no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur). Cada hóspede terá uma ficha digital individual, associada ao período de sua estadia. Em casos de menores de 18 anos ou pessoas legalmente incapazes, o registro é vinculado à ficha do responsável legal.
Adaptações e Suporte ao Setor
O Ministério do Turismo reconhece que a adoção do novo sistema pode demandar adaptações técnicas por parte dos estabelecimentos, mesmo daqueles que já utilizam sistemas de gestão próprios. Para auxiliar o setor nessa transição, o ministério disponibilizou materiais de orientação, incluindo vídeos explicativos sobre as etapas do processo e uma seção de perguntas e respostas em seu site oficial.